Googleの地図の「持ち主」が、作った業者のままになっていませんか

Google で自分のお店の名前を検索すると、右側や地図に、営業時間・電話番号・写真・口コミが並んだ枠が出てきます。この枠は「Googleビジネスプロフィール」という名前で、ホームページとは別に、Google の中にあるお店の情報の置き場です。

この枠を、ホームページを作ったときに業者がまとめて登録していることがあります。そのとき、持ち主（オーナー）が業者のGoogleアカウントになったままになっていることがあります。

ふだんは何も困りません。困るのは、業者と連絡がつかなくなった日や、業者を替えたい日です。今日は、その日が来る前に自分で確かめておく話です。

「持ち主」と「管理する人」は別の役です

この枠には、触れる人の役がいくつかあります。大きく分けると2つです。

オーナーの中でも、いちばん上の「メインのオーナー」は1人だけです。

業者に運用を任せるなら、業者は管理者で足ります。直す作業はできるので、困ることはありません。反対に、お店の側が管理者にも入っていない、あるいは管理者止まりで、オーナーは業者だけ、という形になっていると、次のようなことが起きます。

地図の枠は、ホームページより先に見られることも多い場所です。休みの日に「営業中」と出ていたら、来た人はそのまま悪い口コミを書くかもしれません。

確かめるのは、お店のGoogleアカウントでログインしている状態で行います。

見るのは次の2点です。

画面の言葉や場所は、Google の都合で変わることがあります。見つからないときは、「ユーザーとアクセス権」に近い名前の項目を探してください。

業者と連絡がつくうちに、次の一文を送ってください。言い方を変える必要はありません。そのまま使えます。

Googleビジネスプロフィール（地図に出るお店の情報）について、お願いがあります。私のGoogleアカウント（ここに自分のアドレス）をオーナーとして追加し、メインのオーナーを私に移していただけますか。運用はこれまでどおりお任せしたいので、御社は管理者として残っていただいて構いません。

任せている業者に悪い気持ちがなくても、これは頼んでよいことです。まともな業者なら、断る理由はありません。お店の情報の持ち主は、お店であるのが自然だからです。

自分のGoogleアカウントを持っていない、どれがお店のアカウントか分からない、という場合は、まずそれを業者に聞くところからで大丈夫です。

業者と連絡がつかず、自分がオーナーにも管理者にも入っていない場合でも、Google には、お店の側から枠の権限を求める手続きが用意されています。ただし、今の持ち主に確認が行くなど、日数がかかります。休みや営業時間の変更が目の前にあるときに始めても、間に合わないことがあります。

だからこそ、困っていない今のうちに確かめておく価値があります。

お店の枠が「誰かに持たれているか」は、実はログインしなくても外から見当がつく場合があります。ただ、その見方は、自分のお店だけでなく他人のお店にもそのまま使えます。持ち主のいない枠を他人が先に押さえてしまう、という被害も実際にあります。

そのため、この記事では、自分のアカウントでログインして見る方法だけを書いています。確かめられるのは自分のお店だけですが、それで足ります。

ホームページには、ドメイン・サーバー・管理画面という3つの鍵があります。地図の枠も、それと並ぶ4つ目の鍵のようなものです。どれも、ふだんは業者が持っていても困りません。困るのは、業者がいなくなった日だけです。

確かめ方が分からない、画面を見ても役の名前が読めない、という場合は、今の画面をそのまま送ってください。どこを見ればよいか、お伝えします。