「サーバーの利用期限が近づいています」。そんなメールが届いて、これは本物なのか、払うものなのか、分からない。ホームページを作ってもらった時のことは、もう覚えていない。
長野の店でも、この相談はよくあります。先に結論を言います。本物か偽物かは、見分けなくていいです。メールのリンクを使わず、公式のトップページから自分で入れば、本物でも偽物でも安全に着地します。
手順（スマホでできます）
- メールのリンクは押さない。メールは閉じてかまいません。
- 検索で公式サイトを開く。「エックスサーバー」「ロリポップ」「さくらインターネット」など、メールに書かれている会社名で検索して、公式サイトのトップを開きます。
- ログインする。ID とパスワードが分からなければ、公式サイトの「パスワードを忘れた方」から再設定します。
- 契約の一覧で「利用期限」を見る。ここに日付が出ます。
- 期限が近い、または過ぎていたら、同じ画面の「料金のお支払い」から更新します。
本物のメールなら、4 で同じ期限が出ます。偽物なら、何も出ません。どちらでも、あなたは公式の中にいるので安全です。
払わないとどうなるか
期限を過ぎると、ホームページが表示されなくなり、そのドメインのメール（info@〜 のようなもの）も止まります。猶予がどれだけあるかは会社ごとに違うので、期限が過ぎているなら今日中に 4 まで進めてください。
「これ、自分が払うものだっけ」と迷ったら
メールの宛先があなたのアドレスなら、契約しているのはあなたの可能性が高いです。作ってくれた会社が払っている場合、メールは会社に届きます。分からなければ、作ってくれた人に聞くのが早いです。その人と連絡がつかない場合は、別の記事に書きました。
二度と迷わないために
公式サイトに、クレジットカードで自動更新する設定があります。一度設定すれば、来年からこのメールで迷いません。
実際にあった相談
8月、長野のある会社から「サーバーの更新メールが来ているが、払うのか」と相談がありました。利用期限を1日過ぎていました。私はメールのリンクではなく、公式のログイン画面と、期限が過ぎた時の公式の説明ページを案内しました。翌日、ご本人が手続きして解決。メールが本物かどうかは、最後まで判定していません。判定する必要が無かったからです。
長野なら、私が見ます
長野市で、ホームページの保守と修理をしている赤尾です。メールの画面写真を送ってもらえれば、まず無料で見ます。何が起きているかと、次にすることを、お伝えするまでが無料です。
URLを送って無料点検（返事は翌営業日まで）
